在九寨沟当旅游*到底要操多少心？

很多人以为,旅游*就是个坐在办公室里喝喝茶、开开会、偶尔陪*转转景区的闲差，尤其是九寨沟这种老天爷赏饭吃的地方，好像谁去当*都能躺着把成绩拿了，但你要是真跟九寨沟县历任旅游*打过交道，或者听当地搞旅游的老人摆过龙门阵，就知道这活儿有多烫手。

九寨沟出名早,八十年代末九十年代初就已经在国内外有动静了，那时候路不好，从成都过去要颠一整天，碰到下雨塌方，半路就得掉头，可偏偏就是这种“来都来了”的劲头，让一批又一批游客硬是挤了进来，游客来了，问题也跟着来，吃住行游购娱，哪一样不得有人管？那时候的旅游*，说白了就是个“大管家”，景区门口堵车了要找，宾馆停水停电了要找，游客跟当地人吵架了也要找，有个老导游跟我聊起过，说九十年代有一任*，天天穿着胶鞋在沟口转，哪块地砖松了都清楚，那时候没那么多科室，也没那么多文件，事儿全靠两条腿跑出来。

后来九寨沟申遗成功,名气更大了，游客量翻着跟头往上涨，这时期的旅游*，压力全在“保护”和“开发”这两头，九寨沟的水是命根子，可人一多，踩踏、垃圾、噪音，哪样都可能伤了它，于是开始限流、修栈道、搞环保厕所、推绿色观光车，这些决策现在看着是理所当然，当年可没少挨骂，限流得罪旅行社，修栈道有人说破坏自然，换观光车更是动了多少人的奶酪，可要是不这么干，九寨沟怕是早就被踩秃了，那时候的*，每次开协调会都跟打仗一样，嗓子哑着回来是常态。

再往后,九寨沟的旅游进入精细化管理的阶段，*要考虑的不光是“人来了”，还得是“人怎么来、来了干什么、走了带什么走”，于是开始搞智慧旅游、推全域旅游、抓服务质量、打营销牌，有一年冬天，我碰到县里一个搞旅游的干部，他说他们*为了推冬季游，自己跑到重庆成都摆地推，冻得鼻涕直流还跟人发传单，我当时心想，这哪是*啊，分明是个业务员。

更难的还是灾后那几年,2017年地震之后，九寨沟闭园重建，整个县的旅游收入断崖式下跌，那时候的旅游*，与其说是*，不如说是个“项目经理”，修复方案要审，施工进度要盯，安全评估要等，舆情要管，还要时不时给外界透露一点“九寨沟快回来了”的信号，免得市场把这儿忘了，那段时间，*办公室的灯经常亮到后半夜，有次我跟当地一个客栈老板喝酒，他说那阵子他们这些做生意的急，*比他们还急，头发白得特别快。

现在九寨沟重新开放了,一切看着又回到了正轨，但旅游这件事，从来没有“一劳永逸”这四个字，游客口味在变，传播方式在变，竞争对手也在变，九寨沟县历任旅游*，其实每个人接手的都是一个不同阶段的难题，有人修路，有人定规矩，有人擦屁股，有人做推销，外人只看到九寨沟的水漂亮，却不知道为了保住这份漂亮，背后有多少人在熬。

所以下次你去九寨沟,看到那些穿着普通、晒得黢黑、说话带着浓重川普口音、看起来像村干部一样的人，别小看，说不定他就是那个刚刚从某个协调会现场赶过来、裤脚还沾着泥点子的旅游*。

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