甘孜这个*把*游客变成了宠游客，全网都看傻了

说实话,我写甘孜旅游这两年，见过不少文旅*，有的西装革履念稿子，有的穿民族服饰跳网红舞，但说实话，能让我一个老自媒体人觉得“这人有点东西”的，真不多。

直到我刷到九寨沟县旅游管理局*——王*的一段视频。

当时我正窝在沙发上盘手机,随手点开，结果一看就收不住了，视频里他不是站在景区大门口庄重致辞，而是蹲在一块栈道木板边上，用手摸了摸松动的螺丝，抬头对着镜头说：“这地方昨天下雨了，木板有点翘，已经安排人换了，大家放心走。”

语气特别随便,就跟邻居大哥在小区群里发语音似的：“物业，六号楼门口那灯坏了，修一下。”

我当时就乐了,这*，不按套路出牌啊。

后来我特意翻了翻他的账号,发现这人吧，真挺有意思，别的*恨不得天天发“欢迎来九寨沟”，他倒好，发的全是些“暗访实拍”、“景区找茬”之类的视频，有一回他直接带了个钳子上路，一路走一路拧螺丝、拔钉子，连厕所隔间里的挂钩都不放过，有个环卫大姐瞅了他一眼，愣是没认出来，还催他别挡道，他就乐呵呵地躲开，嘴上叨叨：“大姐辛苦啊，厕所味有点重，您辛苦啊。”

这段视频下面,有个评论把我笑岔气了——“*蹲完*，厕所就不臭了。”

你说这推广方式绝不绝？不是靠喊口号，不是靠砸钱投广告，就是靠一个个真实的细节，直接把那点“人气”拉满了。

你要说他不专业吧,这人逻辑清晰得吓人，他在一次座谈会上说过句话，我到现在还记得：“游客的体验，不是在终点才积累出来的，是在他下飞机那一刻，甚至在他刷到你那条视频的那一刻，就已经开始了。”

这人有种很原始的敏锐——他知道现在的人不吃“宣传”，吃“信任”，你整得再宏大，不如一条擦马桶的视频让人放心，他发的那些内容，说白了就是一个动作：把整个景区里里外外、犄角旮旯地，全对位到游客的痛点上，干净、安全、踏实、不*人，这些听着土，但实际上，这就是99%的游客真正在意的。

我还发现一个很有意思的点,他从来不讲“我们九寨沟多美”，他讲的是“我们怎么让你觉得美”，一个向内拆，一个向外说，完全是两个维度，所以你看他的评论区，几乎没人阴阳怪气，全是“这*可以的”、“冲他我也要去一趟”、“这才是真服务”。

说来也怪,他身上那股“不装”的劲儿，特别感染人，有一回景区突降暴雨，工作人员都喊游客避雨去了，他倒好，直接拿了个话筒站在游客中心门口，扯着嗓子喊：“没带伞的来我这儿领，免费的，别挤别挤，雨停之前发完！” 这画面被游客拍下来发到网上，标题是——“九寨沟*，活像个发雨衣的超市防损员”。

但恰恰是这种不端着的感觉,让人觉得真实、可触摸，你想想吧，一个堂堂*，跑到景区里给人发雨衣、拔钉子、检查马桶、盯着垃圾桶不能满，干的全是“脏活累活”，换来的却是全网一波又一波的热搜和流量，你说这不是本事，是什么？

其实说到底,旅游也好，自媒体也好，核心就八个字：将心比心，别糊弄人，王*那一套，说到底就是一种态度——你是真对游客好，还是假对游客好，人家一走进景区，鼻子一闻、脚底一踩，心里就明白得透透的。

我也算见过世面了,但像他这样，把“管理活”干成“用户体验”的，确实不多，甘孜这几年旅游能火，不光是因为风景美，更多的是因为这些“不装”的人，用更原始、更笨拙的方式，把游客的心给捂热了。

写到更后,想起他在一次采访里说的那句话，原话我记不太清了，大意是——“想让人记着你的好，就别让别人挑出你的不好。”

这话,挺硬，也挺真。

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