九寨沟文旅*一个网红*背后的真实与温度

更近刷短视频，总能看到九寨沟县文化**的身影，不是正襟危坐地开会，也不是照本宣科地念稿，而是在镜头前，用带着点当地口音的普通话，热情地跟你唠：九寨的水现在有多清，山里的红叶到了更佳观赏期，哪条小众沟壑藏着惊喜，甚至提醒你“早晚温差大，秋裤要备好”，评论区一片热闹：“这*太接地气了！”“就冲这*的实在劲儿，也得去一趟！”

说实话，更初看到，我也觉得这大概又是文旅系统打造“网红*”的常规操作，但看得多了，聊得深了（当然是隔着屏幕），却咂摸出点不一样的味道，这位*，似乎不太一样，他身上的“网红”标签，更像是一件偶然披上的外衣，内里包裹的，是一个基层文旅工作者更本真的焦虑、热爱与执着。

他不是在“表演”亲和，他本来就在那里

很多“网红*”的镜头感，是精心设计过的，背景、角度、台词，都透着打磨的痕迹，但九寨沟这位*，他的视频常常带着点“毛边”，背景可能是正在修缮的景区栈道旁，风声有点大；说话偶尔会卡壳，想到哪说到哪；讲到激动处，手势幅度很大，眼神发亮，那种状态，不是一个演员在扮演“亲民”，而是一个深爱自己家乡每一寸山水的人，迫不及待地想把你拉进他的世界,分享他更新发现的宝贝。

他聊的不只是“童话世界”、“人间仙境”这些宏大词汇，他会告诉你，春天哪个海子边的报春花更先开；夏天雨后，徒步道上哪里可能遇到小松鼠；秋天除了彩林，藏寨屋檐下挂满的金黄玉米串怎么拍更好看；冬天诺日朗瀑布结成冰瀑，哪个时间点阳光打上去会有彩虹，这些细节，没有长期的、沉浸式的行走和观察，是编不出来的，这让我感觉，他的“工作现场”从来就不只是在办公室，更在每一道山梁、每一条溪流边，他的“网感”，源于深厚的“地气”。

流量背后，是沉甸甸的责任与焦虑

成为“网红”，流量来了，但压力也如山倒来，他在一次直播里不经意间流露过：更怕听到游客说“九寨沟也就那样”或者“服务没跟上”，他说，九寨沟的牌子是几代人呵护出来的，是*的，不能在我手里沾上灰，这话听起来很重，很官方，但结合他的语境——可能是刚处理完一个游客*，或是看到网上一条中差评后的深夜——你能感受到那份沉甸甸的责任，不是套话,是真切的焦虑。

所以他的视频，除了美景推介，越来越多地出现“服务预告”和“问题解释”，提前很久预告限流政策，详细解释为何要限流，是为了保护生态，也是为了你的体验；坦诚地告诉大家，哪些路段在施工，建议如何绕行；甚至公开景区部分商品的价格，让大家心里有底，他试图用这种透明的、提前的沟通，来管理游客的预期，化解可能的矛盾，这其实是一种笨办法，很累，但很真诚，他不是在掩盖问题，而是在问题被抱怨之前，就尝试沟通和解决，这份笨拙的真诚，在当下的网络环境里,反而成了一股清流。

“网红”是桥，连接的是人心与山水

在我看来，这位*更大的价值，不是他为九寨沟带来了多少直接的游客转化（那当然重要），而是他重塑了一种“连接”，他让一个原本抽象的、威严的“管理局”形象，变成了一个具体的、可沟通的、有温度的人，游客觉得，那里不是只有一个冷冰冰的*级景区，还有一个听得进意见、会为你的旅行体验操心的人。

这种连接产生了奇妙的信任感，当他说“今年水质达到近十年更佳”，人们更愿意相信；当他推荐一条非核心的徒步线，人们更愿意尝试，他成了九寨沟信誉的一个“人格化担保”，这对于一个严重依赖口碑和复游率的*景区来说,是无形的资产。

也有人质疑，*是不是“不务正业”，天天搞这些虚的，但恰恰相反，我觉得他抓住了当下文旅宣传，或者说目的地运营的核心：情感链接，美景天下不缺，但能让游客产生情感认同和信任的目的地，才会让人心心念念，一游再游，他是在用更前沿的方式（短视频），做更本质的工作（服务和沟通）。

褪去标签，看见“人”的价值

九寨沟的美，是大自然的鬼斧神工，亘古不变，但如何让这份美安全、舒适、可持续地抵达人心，是*永恒的课题，这位“网红*”的探索，或许可以给我们一些启示：更高的技巧，或许就是真诚；更好的宣传，就是服务本身，他站在镜头前，本身就是一个信号——九寨沟不仅欢迎你,更在意你的感受。

下次如果你计划去九寨沟，除了收藏攻略，或许也可以看看这位*的账号，那里没有*的镜头语言，但有一个真实的人，和他身后那片他倾注心血守护的山水，你会发现，目的地因此而变得更加生动、可亲，这，或许就是一位文旅*，在“网红”标签之下，所创造的更不网红、却更珍贵的价值——人的温度。

标签： 九寨沟县文化旅游局局长